Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Bestellung über Mortuim5store aufgeben, stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Land (Deutschland).

A. 30-TAGE RÜCKGABERECHT

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern können. Damit Sie für eine Rückgabe berechtigt sind, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

B. HILFE! ICH KANN MEIN RÜCKGABELABEL NICHT FINDEN

Keine Sorge—unsere Pakete enthalten kein Rückgabelabel. Kontaktieren Sie einfach [email protected], und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung oder dem Umtausch.

C. RÜCKGABE-PROZESS

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihrer Rücksendeanforderung hinzu:

+ Bestellnummer und vollständiger Name
+ Kaufnachweis (Screenshot der Bestellinformationen)
+ Gründe für die Rückgabe
+ Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, fügen Sie bitte ein Video oder Foto des defekten oder beschädigten Produkts als Nachweis für eine Rückerstattung oder einen Umtausch bei.

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und bestätigt haben (in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Rückgabe abgeschlossen ist. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma noch 3-5 Werktage für die Gutschrift auf Ihrem Konto benötigen kann.

D. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren.

E. UMTAUSCH

Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größen oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

F. Rücksendekosten

– Kunden müssen die Rücksendekosten für defekte Produkte nicht bezahlen.

– Kunden müssen die Rücksendekosten für nicht defekte Produkte bezahlen.

– Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat. Wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt, ist der Kunde für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich, um das Produkt zurückzusenden.

– Kunden senden das Produkt per Post zurück.

– Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen an.

– In allen Fällen von Umtausch/Rückgabe ist es erforderlich, ein Video oder Foto des Produkts beizufügen, das beim Erhalt klar gekennzeichnet ist, um sicherzustellen, dass das Produkt von uns bestellt wurde und der Fehler des Produkts eindeutig angezeigt wird.

G. RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, und Sie werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto gutschreibt.

H. STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen nach dieser Zeit können als „Meinungsänderung“-Rückgabe behandelt werden.

Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Sie die richtige Adresse eingeben, die genau die Straße und Hausnummer angibt, damit Sie das Paket rechtzeitig erhalten können. Wenn die Lieferadresse falsch ist und die Lieferung nicht erfolgreich ist, trägt der Kunde den entsprechenden Verlust. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kontaktieren Sie uns:

Adresse: 3405 Easy St, Dallas, TX 75247, United States.

Per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Telefon: +1 667-250-6280